他表示，深入社区一定要得到民众的支持，才可以解决不同的问题。因此，他在开始的几周不但做好八大道的社区工作，还同四大道，六大道等其他社区建立了良好的关系。
“经过多次和日落公园商会代表座谈，做出这些既是构建和谐警民关系的实际行动，才是提高公众安全感和满意度的最重要举措。”吴铭恒称，落实工作举措的过程，就是进一步密切警民感情的过程、就是不断提升服务群众能力的过程、就是大力解决群众反映强烈的突出问题的过程。未来，我会进一步和各个社区的居民进行互动，不断提升警民关系。”
面对与法拉盛完全不同的社区情况，吴铭恒表示，首先，布鲁克林八大道的华人社区和法拉盛华人社区的商家经营的商业模式有着明显的不同。八大道上的商家以中小企业为主，比如杂货店，小型超市，鱼店等。业主主要以个人和家庭为单位。而法拉盛华人社区有很多由公司股东控制的大型企业或连锁店，比如Footlocker或梅西百货。
其次，从布鲁克林八大道社区的人口结构来看，來自中南美洲和加勒比海的西班牙语系移民占51%，來自中国等亚洲国家的亚裔占25.1%。而在法拉盛华人社区，法拉盛最大的三个亚裔移民群体是华人、韩国人和印度人，尽管法拉盛常被称为“第二唐人街”，但与早期唐人街华人族裔单一性这一特征相比，法拉盛则以亚裔为主、多族裔混合的特征呈现得非常清晰。
吴铭恒指出，布鲁克林的华人社区的主体是第一代移民，他们主要从事餐饮业。基本上是一家一户式的经营方式。作为掌管72分局的长官，自己非常熟悉华人社区的文化，对辛苦工作养家的华人群体表示由衷的敬佩。作为服务于社区的公共部门，警方会平等对待不同族裔的居民。并尽力给华人社区提供让他们满意的服务。
吴铭恒表示，在多元文化统治的纽约市，不同族裔混居。各族裔在文化、信仰、经济等方面有着明显的差异。72分局辖区内有纽约第二大华人社区。作为亚裔美国人，对华人的文化、生活、风俗、习惯都比较熟悉正是他自己的优势所在。所以，当遇到华人社区的敏感问题时，才知道如何正确面对和解决。
吴铭恒还表示，在其上任以来的7周，发挥勇于啃“硬骨头”的精神。解决了一部分长期存在的社区问题中的顽疾。比如针对杂货店和超市在八大道人行道上乱摆乱放的现象，在警民双方的共同努力协调下，这一个月以来，市容市貌有了明显好转。另外，针对于来往于曼哈顿和布鲁克林之间的小巴乱停靠的问题，经过治理，也得到了妥善解决。
在未来，吴铭恒表示72分局在充分调查研究的基础上，以民意为导向，以居民满意为标准，推出多项社会管理创新举措，努力解决在社会治安综合治理中的热点、难点问题，让警察工作成效切实体现在服务经济发展、促进社会和谐、惠及社区群众上。
针对如何能给社区内的华裔民众些中肯的意见时，吴铭恒表示，首先，希望社区群众可以对72分局的工作多提宝贵意见。警方一定做到“有则改之，无则加勉”。其次，希望社区能够及时把身边遇到的各种问题，包括治安、交通等，及时向警署反应，方便警方及时发现和解决。最后，希望社区居民增强法律意识，遇到问题，采取正确的法律途径来解决争端。
面对72分局拥有了越来越多的华人警察现象，吴铭恒表示华人警员在语言和文化上对比本土警员和西裔警员具有很大的优势。特别是在服务华人社区的时候，文化方面的认同感是他们知道如何正确处理一些敏感问题。
比如处理一些紧急案件的时候，你不可能雇用一个翻译来给受害者做口供，这样既浪费时间，失去抓捕罪犯的时机，也会加重受害人的痛苦。这时一个深谙语言和文化的警员才是合适的选择。另外，在处理日常事务时，华人警员的面孔会更有亲和力，能够增加很多不懂英语的新移民的信任感，这对提升警民关系有很大的好处。
当然，吴铭恒也指出，作为拥有纽约第二大华人社区的布鲁克林，通晓汉语的华人警察比例还是比较低的。更多的华人警员加入警队是华人形象的提升。华人警察的存在，一方面能够与这里语言不好的华人华侨沟通，处理问题，另一方面也能够促进华人与本地居民及其他族裔的交流与沟通，了解纽约的法律法规。另外，更多华人加入警队对华人融入当地社会，也起到了很好的宣传作用。希望未来有更多的华人加入纽约警察队伍。
